联系我们：与「麻将胡了」PG 攻略团队建立连接
无论你是刚接触《麻将胡了》的新手玩家，还是希望深入探讨 PG SOFT 游戏机制的高阶用户，亦或是寻求内容合作与商务洽谈的行业伙伴，我们都欢迎你与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的平均响应时间为 2 小时以内，紧急问题（如账号安全、支付异常）提供 7×24 小时紧急联络通道。
为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们提供了多通道、分部门的联系方式。请根据下方指引选择最合适的渠道。在发送邮件或留言时，建议附上你的游戏账号（如有）、设备型号、网络环境以及问题截图，这将帮助我们更快地定位问题。
主要联系方式一览
📧 官方邮箱（推荐）
商务合作：[email protected]
媒体采访：[email protected]
我们会在 2 个工作小时内回复所有邮件（非节假日）。对于包含附件（如日志文件）的邮件，单个附件大小请勿超过 20MB。
📞 联系电话
客服热线（中国大陆）：+86 400-886-2019（工作日 9:00-21:00）
国际热线（英语/中文）：+852 5803 7719（工作日 10:00-19:00 GMT+8）
紧急事务专线：+86 138-0013-8019（7×24 小时，仅限账号被盗、支付纠纷等紧急情况）
📍 办公地址
内容运营中心（数据与攻略研究）：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）
商务与法务联络（仅接受预约）：香港湾仔港湾道 18 号中环广场 35 楼 3502 室
注意：我们目前不提供线下玩家接待服务，请勿直接到访。所有线下会面均需提前 48 小时邮件确认。
💬 在线客服系统
网站右下角「在线咨询」按钮：工作时间内（9:00-24:00）由真人客服值守，非工作时间由智能机器人记录问题。
Telegram 频道：@mahjongways_guide（每日推送攻略更新，非即时聊天）
微信客服号：mahjong-pg（添加时请备注「攻略咨询」或「商务合作」）
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队分为三班次覆盖不同时区：早班（8:00-16:00）、中班（16:00-24:00）、夜班（0:00-8:00，仅处理紧急事务）。中文客服的深度支持（如策略讨论、攻略答疑）时间为每日 9:00-21:00，非此时间段的问题将在次日 9:00 后优先处理。
我们承诺的响应时效如下：普通咨询（如规则询问）——2 个工作小时内回复；技术故障（如无法登录）——1 小时内提供初步排查方案；账号安全/资金问题——30 分钟内启动紧急处理流程。我们每个季度会统计平均响应时间并公布在站点公告栏，目前 2025 年 Q1 的平均首次响应时间为 47 分钟。
请注意，我们并非 PG SOFT 官方客服，无法处理与游戏充值、退款、封号等直接相关的运营事务。若你遇到此类问题，请优先联系你注册游戏的授权运营商平台。我们可协助你整理投诉材料，并提供相关游戏条款的解读建议。
各部门/业务线联系指引
为了让你快速找到对的人，我们梳理了各业务线的职责范围与对接建议：
- 攻略研究部（内容团队）——负责《麻将胡了》规则解析、概率测试、版本对比。如果你发现攻略中有数据错误，或希望我们测试某个特定打法，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题中标注「攻略纠错」或「测试申请」。
- 数据分析组——处理用户提交的旋转日志，维护 RTP 数据库。如果你希望贡献自己的实测数据，请使用站点「数据众包」页面提供的模板，并发送至 [email protected]。
- 商务合作部——负责与游戏平台、媒体、KOL 的联合项目。品牌互换、内容授权、广告合作等事宜请发送至 [email protected]，我们通常在 3 个工作日内回复合作意向。
- 技术支持组——解决网站访问异常、下载文件损坏、浏览器兼容性问题。请附上你的浏览器版本、操作系统、错误截图，发送至 [email protected]。
- 法务与合规部——涉及版权投诉、用户隐私请求、法律函件。请发送至 [email protected]，所有法务邮件将在 5 个工作日内得到正式书面回复。
常见联系问题速答（Contact FAQ）
Q1：我想举报一个违规推广《麻将胡了》的网站，应该联系谁？
请将违规网站链接、违规内容截图（如有）发送至 [email protected]。我们会在核实后，将相关证据提交给 PG SOFT 官方或授权监管机构。请注意，我们只受理涉及麻将胡了系列游戏的侵权举报。
Q2：我是一名视频创作者，可以使用你们站点的数据制作视频吗？
可以。我们采用 CC BY-NC 4.0 许可协议，即允许非商业性使用，但必须标注来源「fix.bolha-pg.net」。若用于商业视频，请先联系 [email protected] 获取书面授权。
Q3：为什么我发的邮件没有收到自动回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若仍无回复，可能是你的邮箱服务商屏蔽了我们的服务器域名（bolha-pg.net）。建议更换为 Gmail、Outlook 或 QQ 邮箱重新发送，并添加 [email protected] 至白名单。
Q4：你们是否提供付费的一对一游戏策略咨询？
目前不提供。我们坚持内容免费开放的原则，所有攻略与数据均可在站点公开查阅。若你看到任何声称「官方付费指导」的渠道，均属诈骗，请勿相信并欢迎举报。
Q5：我忘记在站点的账号密码，如何找回？
站点账号仅用于评论与收藏功能，不涉及游戏登录。若你忘记密码，可在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱后，系统会在 10 分钟内发送重置链接。若未收到，请检查垃圾箱或联系 [email protected]。